- Sản phẩm bị hết hạn, không đúng hoặc bị hư hỏng. Sản phẩm hoàn trả phải còn nguyên tem, nhãn mác, hộp và bao bì nguyên vẹn như lúc được giao.

- Các sản phẩm được đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

- Người nhận: Công ty TNHH Kallos Việt Nam

- Địa chỉ: Toà nhà Waseco, số 5 Phổ Quang, Phường 02, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

- Điện thoại: 098 168 3788

- Thời gian nhận trả hàng tại kho: Thứ 2 đến thứ 7 (Từ 08:00 - 16:00).

Lưu ý: đơn hàng hoàn trả phải đóng gói vào nguyên hộp ban đầu và điền đầy đủ thông tin như hướng dẫn.

- Phương thức hoàn trả sẽ thực hiện giống như phương thức thanh toán ban đầu. Trong trường hợp phương thức thanh toán là Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), vui lòng cung cấp thông tin tài khoản của bạn cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Kallos.

- Thời gian hoàn tiền: trong vòng 30 ngày làm việc kể từ thời điểm đơn hàng được hoàn thành công về kho và đủ điều kiện hoàn trả hàng.

Vui lòng hoàn trả lại sản phẩm và hóa đơn cho Kallos Vietnam theo thông tin đề cập tại mục trên.

Nếu đã hơn 14 ngày, vui lòng cung cấp thông tin liên hệ của khách hàng.

Kallos sẽ phản hồi vấn đề cho nhà sản xuất để giải quyết vụ việc hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng: (+84)98 168 3788 để được hỗ trợ.

Đối với mỗi sản phẩm, khách hàng có thể trả lại tối đa 2 lần trong vòng 30 ngày.

Nếu giá cho sản phẩm đó không còn khớp với giá khách hàng đã mua, chúng tôi chỉ có thể thực hiện đổi sản phẩm.

Phụ thuộc vào phương thức thanh toán khách hàng đã chọn:

- Thanh toán bằng tiền mặt: Chúng tôi sẽ chuyển số tiền bằng VND vào tài khoản ngân hàng được chỉ định của khách hàng.

- Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ Thẻ ATM: Số tiền sẽ được hoàn trả vào đúng tài khoản thanh toán ban đầu.

Sau khi nhận được hàng và tất cả thông tin cần thiết, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền trong 30 ngày làm việc kể từ thời điểm kiện hàng trả về kho thành công và kiểm tra đầy đủ chất lượng.